ご注文について
送料はかかりますか？
3000円以上のご注文で送料無料となります。3000円以下のご注文、または配送エリア外のご注文は別途配送料が発生致します。エリア外の配送料につきましてはお電話でお問い合わせください。
注文方法について教えてください。
ご注文はWEB・お電話・LINE@・メールでのご注文が可能です。
WEB・LINE@・メールなら24時間対応、お電話は11:00～22:30の間で承っております。お問い合わせやお見積もりでもお気軽にご連絡ください。
変更・キャンセルはいつまで可能ですか？
日時指定のご注文の場合のみ変更・キャンセルはご配達日当日の11:00まで可能です。
当日の11:0時以降は100％のキャンセル料が掛かりますのでご注意下さい。
日時指定のないご注文の場合はご注文後すぐに調理を始めるのでご注文後のキャンセルは受け付けておりません。
お支払い方法について
支払い方法はどうなっていますか？
WEBでのご注文の場合、クレジットカード・キャリア決済(ドコモ払い・au かんたん決済／au WALLET・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い)・Paypalによる決済がご利用頂けます。
お電話でのご注文は商品お受け取り時に現金・Paypayでのお支払いのみとなります。
法人様の場合はご請求書でのお支払いにも対応させていただきますのでご注文の際にお伝え下さい。
領収書について教えて下さい。
ご要望がございましたら、ご用意しております。必要な場合はあらかじめご注文時にご相談ください。
支払方法を変更したいのですが？
基本的にはお断りさせていただきます。やむを得ない場合はお電話にてお問い合わせください。
商品のお届けに関して
どうやって配達しますか？
バイクもしくは天候に応じて自動車で配達いたします。交通状況により、やむを得ず到着が遅れる場合がございます。
恐縮ではございますが、到着に遅延が発生した場合のキャンセルや賠償などお受けいたしかねます。予めご了承の上、ご注文ください。
日時指定はできますか？
もちろん可能です。備考欄にご希望の日時を記載、もしくはお電話にてご指定ください。
到着する時間を知りたい場合はどうしたらいいでしょうか？
お電話の際や、WEB注文の備考欄に「到着の15分前に連絡が欲しい」等、ご希望をお伝えください。
会場搬入や屋外への配送はしてもらえますか？
ご注文時にご指定頂いた場所に搬入いたしますので事前にお伝えくださいませ。また屋外も対応可能ですが公園などの広域施設の場合、「入口門」など目印のある場所をご指定ください。